Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique à la société NUCLEOS SÀRL et vous explique la nature, l’étendue et la finalité de nos traitements des données à caractère personnel (ci-après désignées brièvement par le terme « données »), dans le cadre de notre offre en ligne et du site Internet qui s’y rattache, de ses fonctions et contenus, ainsi que relativement à notre présence sur Internet (ci-après désignés globalement par « offre en ligne »).

Responsable :

myTights c/o NUCLEOS SÀRL
Avenue d’Ouchy 4
1006 Lausanne
Suisse

Site internet : www.mytights.ch
Email info@mytights.ch

Types de données traitées :

  • données permanentes
  • donnée de contact
  • données de contenus
  • données contractuelles
  • données de paiement
  • données d’utilisation
  • métadonnées/données de communication

Catégories de personnes concernées par le traitement :

  • Clients
  • Visiteurs et utilisateurs de l’offre en ligne

Ci-après, nous désignerons aussi de façon brève les personnes concernées par le terme « utilisateur ».

Objet du traitement :

  • Mise à disposition de l’offre en ligne, de ses contenus et fonctions.
  • Fourniture de prestations contractuelles, de services et fidélisation de la clientèle.
  • Réponse aux demandes de contact et communication avec les utilisateurs.
  • Marketing, publicité et études de marché.

Version du : 29/05/2018

Mesures de sécurité

En tenant compte des moyens actuels de la technologie, des coûts d’implémentation, de la nature, de l’étendue, de même que des circonstances et de la finalité des traitements, ainsi que des divers niveaux de risques et de la probabilité d’occurrence concernant les droits et libertés des personnes physiques, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles propres à garantir un niveau de protection en adéquation avec le risque ; ces mesures comprennent la sauvegarde de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données grâce au contrôle de l’accès physique aux données, ainsi que de l’accès les concernant dans le cadre de la saisie, de la transmission, de leur sauvegarde et de leur séparation. En outre, nous avons mis en place des procédures qui permettent l’exercice des droits des personnes concernées, la suppression de données, et aussi de réagir à des atteintes aux données. Par ailleurs, nous tenons déjà compte de la protection des données à caractère personnel lorsque nous choisissons du matériel informatique, des logiciels, ainsi que des procédures, en nous conformant au principe de protection des données au niveau de la conception technique et au moyen de réglages par défaut favorisant la protection des données.
Les mesures de sécurité comprennent notamment la transmission cryptée des données entre votre navigateur et notre serveur.

Collaboration avec des sous-traitants et des tiers

Si, dans le cadre de notre traitement, nous divulguons des données à d’autres personnes ou entreprises (sous-traitants ou tiers), ou que nous les leur transmettons ou leur permettons d’y accéder, cela intervient exclusivement sur la base d’une autorisation légale (par exemple lorsqu’une transmission des données à un tiers, comme un prestataire de services de paiement, est nécessaire à l’accomplissement de nos obligations contractuelles), à laquelle vous avez consenti, d’une obligation légale qui le prévoit, ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple dans le cadre du recours à des agents d’exécution, à des hébergeurs Internet, etc.).

Droits des personnes concernées

Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations gratuites sur vos données personnelles stockées, ainsi qu'un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Si vous avez des questions à ce sujet ou d'autres données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse indiquée dans les mentions légales.

Cookies

Nous utilisons des cookies temporaires et persistants, c’est-à-dire de petits fichiers qui sont enregistrés sur l’appareil de l’utilisateur. Les cookies servent en partie à assurer la sécurité, ou sont nécessaires au fonctionnement de notre offre en ligne (par exemple pour la présentation de notre site Internet). Par ailleurs, comme nos partenaires techniques, nous utilisons des cookies dans le cadre de la mesure de l’audience et à des fins de marketing, sur lesquelles les utilisateurs sont informés au cours de la présentation de notre politique de confidentialité.
Une opposition générale à l’utilisation des cookies dans le cadre de la publicité sur Internet peut être demandée pour un grand nombre de services, en particulier concernant le tracking (suivi), sur le site américain : http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen : http://www.youronlinechoices.com/. En outre, vous pouvez éviter l’enregistrement des cookies grâce à leur désactivation au niveau des paramètres du navigateur. Veuillez noter que, dans ce cas, toutes les fonctions de cette offre en ligne pourraient ne pas être opérationnelles.

Fourniture de prestations contractuelles

Nous traitons des données permanentes, des données contractuelles afin de remplir nos obligations contractuelles et de réaliser nos prestations de service. Les informations indiquées comme obligatoires dans les formulaires en ligne sont nécessaires à la conclusion du contrat.
Lors de la commande sur notre boutique en ligne, un compte utilisateur est automatiquement créé, dans lequel vous pouvez notamment consulter vos commandes. Dans le cadre de leur enregistrement, les informations obligatoires requises sont indiquées aux utilisateurs. Les comptes utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être référencés par les moteurs de recherche. Lorsque les utilisateurs ont résilié leur compte utilisateur, les données concernant leur compte utilisateur sont supprimées, sous réserve que leur conservation ne s’impose pas pour des raisons de règlementation commerciale et/ou fiscale. Il appartient aux utilisateurs de sauvegarder leurs données avant la fin du contrat en cas de résiliation. Nous avons le droit de supprimer de façon irréversible l’ensemble des données de l’utilisateur enregistrées durant le contrat.
Dans le cadre de l’enregistrement et de connexions renouvelées, ainsi que de l’utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons l’adresse IP et le moment de chaque action effectuée par l’utilisateur. L’enregistrement se fait sur la base de nos intérêts légitimes, ainsi que de ceux de l’utilisateur, afin de le protéger contre une utilisation frauduleuse ou toute autre utilisation illicite. En principe, ces données ne sont pas communiquées à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour atteindre nos objectifs, ou qu’une obligation légale.
Nous traitons des données d’utilisation et des données de contenus à des fins promotionnelles dans un profil utilisateur, afin, par exemple, d’afficher des informations produit en fonction des services que vous avez utilisés jusqu’alors.
La suppression est effectuée après l’expiration d’obligations légales en matière de garantie ou d’obligations similaires ; la nécessité de conserver les données est vérifiée tous les trois ans. En cas d’obligations légales d’archivage, la suppression intervient lorsqu’elles ont expiré ; les informations du compte client sont conservées jusqu’à la suppression de celui-ci.

Renseignements sur la solvabilité

Dans la mesure où nous réalisons une prestation par avance (par exemple en cas d’achat avec facture), afin de préserver nos intérêts légitimes, nous nous réservons le droit de solliciter les services de sociétés spécialisées (agences d’évaluation de crédit) pour une enquête sur l’identité et la solvabilité, afin d’apprécier le risque de crédit sur la base de modèles mathématiques et statistiques.
Dans le cadre de la demande de renseignements sur la solvabilité, nous transmettons certaines données personnelles du client (nom, adresse postale, nature du contrat) à une agence d’évaluation de crédit.
Nous analysons les informations sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement obtenues auprès des agences d’évaluation de crédit, dans le cadre d’une prise de décision appropriée relativement à la conclusion, l’exercice ou la résiliation d’un contrat. En cas de résultat défavorable de l’enquête de solvabilité, nous nous réservons le droit de refuser le paiement sur facture ou une autre prestation fournie avant le paiement.

Collecte de données d’accès et de fichiers journaux

Nous collectons des données sur chaque accès à notre serveur sur lequel se trouve ce service (ce que l’on appelle les fichiers journaux de serveur). Ces données d’accès comprennent le nom du site Internet, le fichier, la date et l’heure de la consultation, le volume des données transmises, la notification d’une consultation réussie, le type de navigateur avec sa version, le système d’exploitation de l’utilisateur, l’URL de référence (site visité avant), l’adresse IP et le fournisseur d’accès du demandeur.
Pour des raisons de sécurité, les informations des fichiers journaux sont conservées pendant une durée maximale de sept jours (par exemple afin de tirer au clair des activités irrégulières ou frauduleuses) et sont ensuite supprimées. Les données dont la conservation est nécessaire à titre de preuve sont exclues de la suppression jusqu’à ce que la lumière soit définitivement faite sur chaque incident.

Cookies et mesure de l’audience

Les cookies sont des informations qui sont transmises par notre serveur Internet, ou le serveur Internet de tiers, au navigateur de l’utilisateur sur lequel elles sont enregistrées pour une consultation ultérieure. Les cookies peuvent être de petits fichiers ou d’autres formes de stockage de l’information.
Nous utilisons des « cookies de session », qui sont enregistrés pendant la durée de la visite effective de notre présence en ligne (par exemple pour enregistrer votre statut de connexion ou votre panier d’achat, et ainsi permettre l’utilisation même de notre offre en ligne). Dans un cookie de session, un numéro d’identification explicite créé de façon aléatoire est stocké, ce que l’on appelle l’ID de session. Par ailleurs, un cookie contient l’indication de son origine et de la durée de son enregistrement. Ces cookies ne peuvent enregistrer aucune autre donnée. Les cookies de session sont supprimés à la fin de votre utilisation de notre offre en ligne et lorsque, par exemple, vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur.
En complément, nous utilisons aussi des cookies qui demeurent sur votre disque dur. Lorsque vous effectuez une nouvelle visite, nous savons automatiquement que vous avez déjà été sur notre boutique en ligne et nous reconnaissons vos paramètres préférés. Ces cookies temporaires et aussi persistants (durée de vie allant de 5 jours à 10 ans) demeurent sur votre disque dur jusqu’à l’expiration de la période prédéterminée, et sont ensuite supprimés automatiquement. Ces cookies nous servent à proposer durablement notre boutique en ligne de façon sécurisée et fiable. Ces cookies servent exclusivement à mieux adapter notre offre aux souhaits des clients et à vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
De plus, nous avons recours à quelques partenaires publicitaires qui nous aident à présenter notre offre et notre site Internet de façon plus intéressante. C’est pourquoi, lors de la visite de site(s) Internet, des cookies d’entreprises partenaires sont également enregistrés sur votre disque dur (ce que l’on appelle des cookies de prestataires tiers). Vous trouverez des informations relatives à l’utilisation des cookies par des prestataires tiers dans les paragraphes suivants.
Les utilisateurs sont informés par cette politique de confidentialité sur l’utilisation des cookies dans le cadre de la mesure pseudonymisée de l’audience.
Si les utilisateurs ne souhaitent pas que des cookies soient enregistrés sur leur ordinateur, ils sont priés de désactiver l’option correspondante dans les paramètres système de leur navigateur. Les cookies enregistrés peuvent être supprimés au niveau des paramètres système de votre navigateur. L’exclusion des cookies est susceptible de restreindre les fonctions de cette offre en ligne.
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation des cookies dans le cadre de la mesure de l’audience et des actions promotionnelles via la page de désactivation de l’association « Network Advertising Initiative » (http://optout.networkadvertising.org/) et, en complément, pour les États-Unis, sur le site Internet américain (http://www.aboutads.info/choices) ou sur le site Internet européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur l’utilisation de l’offre en ligne par l’utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées.
Google dispose de la certification dans le cadre de la convention du Privacy Shield, et offre ainsi la garantie de respecter le droit européen en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Google utilisera ces informations pour notre compte, afin d’évaluer l’utilisation de notre offre en ligne par l’utilisateur, de compiler des rapports concernant les activités concernant cette offre en ligne, et de nous fournir d’autres services en lien avec l’utilisation de cette offre en ligne et l’utilisation d’Internet. Dans ce cadre, des profils d’utilisation pseudonymisés des utilisateurs peuvent être créés à partir des données traitées.
Nous utilisons Google Analytics afin d’afficher des annonces activées dans le cadre des services de Google et de ses partenaires, uniquement auprès des utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne, ou qui présentent des caractères spécifiques (par exemple leur intérêt pour certains sujets ou produits, qui est déterminé par les sites Internet visités) que nous transmettons à Google (ce que l’on appelle le « remarketing » ou « Google Analytics Audiences »). À l’aide des audiences de remarketing, nous voulons nous assurer que nos messages publicitaires correspondent à l’intérêt potentiel des utilisateurs et qu’ils ne constituent pas une action indésirable.
Nous utilisons Google Analytics uniquement avec une anonymisation active de l’adresse IP. Cela signifie que l’adresse IP de l’utilisateur est abrégée par Google au sein des États membres de l’Union européenne, ou dans les autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. L’adresse IP complète n’est transmise qu’exceptionnellement à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est alors abrégée.
Vous obtiendrez d’autres informations concernant la protection des données par Google, les possibilités de paramétrage et d’opposition sur le site Internet de Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners (« Protection des données par Google dans le cadre de votre utilisation de site Internet ou d’applications de nos partenaires »), https://policies.google.com/technologies/ads (« Utilisation des données à des fins publicitaires »), https://adssettings.google.com/authenticated (« Gérer les informations utilisées par Google pour vous afficher des publicités »).
L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant le logiciel de leur navigateur en conséquence ; en outre, les utilisateurs peuvent empêcher l’enregistrement par le cookie des données relatives à leur utilisation de l’offre en ligne, de même que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant le plugin de navigateur disponible à partir du lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr, et en l’installant.

Facebook et les services marketing de Facebook

Dans le cadre de notre offre en ligne, du fait de nos intérêts légitimes relatifs à l’analyse, l’optimisation et l’exploitation commerciale de notre offre en ligne, et pour atteindre ces objectifs, nous utilisons ce que l’on appelle le « pixel Facebook » du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis, ou si vous vivez dans un pays de l’Union européenne, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).
Facebook dispose de la certification dans le cadre de la convention du Privacy Shield, et offre ainsi la garantie de respecter le droit européen en matière de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Grâce au pixel Facebook, Facebook peut, d’une part, déterminer comme groupe cible les visiteurs de notre offre en ligne pour la présentation d’annonces (ce que l’on appelle les « publicités Facebook »). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook, afin de ne montrer nos publicités Facebook qu’à des utilisateurs de Facebook qui ont manifesté un intérêt pour nos offres en ligne, ou qui présentent des caractères spécifiques (par exemple un intérêt pour certains sujets ou produits, déterminé à partir des sites Internet visités) que nous communiquons à Facebook (ce que l’on appelle les « audiences ciblées »). Au moyen du pixel Facebook, nous voulons aussi nous assurer que nos publicités Facebook correspondent à l’intérêt potentiel de l’utilisateur et ne soient pas perçues comme indésirables. Grâce au pixel Facebook, nous pouvons en plus apprécier l’efficacité des annonces Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, du fait que nous constatons si les utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce publicitaire ont été redirigés vers notre site internet (ce que l’on appelle la « conversion »).
Le traitement des données par Facebook intervient dans le cadre de la politique d’utilisation des données de Facebook. À cet égard, vous trouverez des indications générales concernant la présentation des publicités Facebook dans la politique d’utilisation des données de Facebook : https://www.facebook.com/policy.php. Des informations spécifiques et détaillées sur le pixel Facebook et son mode de fonctionnement se trouvent dans les pages d’aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de vos données par le pixel Facebook et à leur utilisation pour la présentation de publicités Facebook. Afin de déterminer les types d’annonces publicitaires susceptibles de vous être adressées sur Facebook, vous pouvez vous rendre sur la page conçue par Facebook à cet effet, et suivre les conseils permettant de paramétrer la publicité basée sur l’utilisation : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Le paramétrage est effectué indépendamment de la plateforme, c’est-à-dire qu’il s’applique à tous les appareils, comme l’ordinateur de bureau ou les appareils mobiles.
Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de cookies dans le cadre d’une mesure d’audience ou à des fins publicitaires via la page de désactivation de l’association « Network Advertising Initiative » (http://optout.networkadvertising.org/) et, en complément, sur le site Internet américain pour les États-Unis (http://www.aboutads.info/choices) ou sur le site Internet européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
Pour empêcher l’enregistrement de vos données via le pixel Facebook sur notre site Internet, veuillez cliquer sur le lien suivant. Indication : si vous cliquez sur le lien, un cookie d’opt-out est enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies sur votre navigateur, vous devrez alors cliquer à nouveau sur le lien. Par ailleurs, l’option d’opt-out ne s’applique qu’au navigateur que vous utilisez et sur notre domaine Internet pour lequel vous avez cliqué sur le lien.
Pour empêcher l’enregistrement de vos données via le pixel Facebook sur notre site Internet, veuillez cliquer sur le lien suivant cliquer ici pour désactiver le suivi

Retargeting

Nos sites Internet utilisent ce que l’on appelle des technologies de retargeting. Ces technologies nous servent à présenter l’offre Internet de façon plus intéressante pour vous. Cette technologie nous permet d’afficher pour vous des publicités personnalisées sur les sites Internet de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l’affichage d’une publicité personnalisée basée sur un centre d’intérêt est plus intéressant qu’une publicité totalement détachée de la personne. L’affichage de ce support publicitaire sur les sites de nos partenaires s’effectue sur la base d’une technologie de cookie et d’une analyse préalable du comportement antérieur d’utilisation. Cette forme de publicité intervient de manière totalement anonyme. Aucune donnée à caractère personnel n’est enregistrée et aucun profil utilisateur n’est combiné avec vos données à caractère personnel.
Vous pouvez empêcher le retargeting à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés, en allant dans la barre du menu de votre navigateur Internet (pour plus d’informations, voir dans « cookies »), ou en utilisant l’option d’opt-out sur le site Internet suivant : https://site.adform.com/privacy-policy-opt-out/.

Intégration de services et de contenus de tiers

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous utilisons des contenus et offres de services de prestataires tiers afin d’intégrer leurs contenus et services, comme par exemple des vidéos ou des éléments textuels (ci-après globalement désignés par « contenus »). Cela implique toujours que les prestataires tiers identifient l’adresse IP de l’utilisateur, car sans adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus à leur navigateur. L’adresse IP est donc nécessaire pour la présentation de ces contenus. Nous nous efforçons de n’utiliser que des contenus proposés à chaque fois par des prestataires qui utilisent uniquement l’adresse IP pour fournir les contenus. Les prestataires tiers peuvent aussi utiliser ce que l’on appelle des pixels de suivi (des images invisibles, aussi appelées « web beacons », c’est-à-dire des balises Internet) à des fins statistiques et de marketing. Avec les pixels de suivi, il est possible d’analyser des informations comme les déplacements du visiteur au sein d’un site Internet. Des informations pseudonymisées peuvent aussi être enregistrées dans les cookies sur l’appareil de l’utilisateur et, notamment, contenir des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation, les sites Internet de référence, le moment de la visite, ainsi que d’autres informations relatives à l’utilisation de notre offre en ligne, de même qu’être combinées avec des informations similaires émanant d’autres sources.
La présentation qui suit fournit un aperçu des prestataires tiers, ainsi que de leurs contenus, et les liens vers leur politique de confidentialité respective, laquelle donne de plus amples indications concernant le traitement des données et contient des moyens de s’y opposer (ce que l’on appelle l’opt-out) :

  • Si nos clients utilisent les services de paiement de tiers (par exemple PayPal), ce sont les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité du prestataire concerné qui s’appliquent, lesquelles sont consultables sur leur site Internet respectif ou sur l’application liée à la transaction.
  • Cartes des services de Google Maps fournies par le prestataire tiers Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.
  • Vidéos de la plateforme YouTube du prestataire tiers Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, opt-out : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Code externe du framework en JavaScript jQuery, fourni par le prestataire tiers jQuery Foundation, https://jquery.org.